الأسئلة الشائعـــــة
یحق للعمیل إلغاء أو تعديل الطلب قبل تسلیمه لشركة الشحن إذا كانت حالة طلبك ( بانتظار المراجعة ) يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء مباشرة ليتم إلغاء طلبك قبل التنفيذ على الرقم التالي 0555621663. إذا كانت حالة طلبك ( تم التنفيذ - تم الشحن - جاري التوصيل ) فلا يمكن إلغاء الطلب لأنه سُلم لشركة الشحن, ويجب على العميل إستلام الطلب ثم التواصل معنا لاسترجاعه ضمن السياسية الموضحة في المتجر. إذا تم رفض إستلام الطلب من قبل العميل سيتم إلغاء الطلب بعد عودة الطلب لمتجر السلطان وسيتم إرجاع قيمة المنتج فقط غير شاملة عمولة التوصيل المدفوعة من قبل العميل.
نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وتستثنى بعض المنتجات من الاستبدال والاسترجاع لأسباب صحية.
يتم توصيل الطلبات داخل مدينة جدة خلال 1 إلى 3 أيام عمل، وللمدن الأخرى خلال 4 إلى 9 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن. (على سبيل المثال: الطلبات التي يتم استلامها مساء يوم الخميس وأيام الجمعة من كل أسبوع يتم شحنها يوم السبت التالي كأول يوم عمل). كذلك أيام الأعياد والإجازات الرسمية في المملكة العربية السعودية لا تُحتسب من أيام الشحن والتوصيل. إن إدخالك لرقم جوالك وعنوانك بشكل صحيح يضمن لك توصيل الطلب في المدة المحددة، وفي حال كانت البيانات المدخلة خاطئة فيستغرق ذلك وقت إضافي لتوصيل الطلب يصل حتى 14 يوم عمل. عند استلام فريق العمليات لطلبك سيتم العمل على تجهيزه ثم إرسال بريد إلكتروني لك يحتوي على فاتورة الطلب ورقم الشحنة ويمكنك تتبع مسار الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن بعد إستلام رابط التتبع. توجد بعض المناطق الفرعية غير مخدومة بالتوصيل المنزلي لذا يتوجب على العميل إستلام الشحنة إما من فرع شركة الشحن ارامكس + سمسا أو موقع يتم تحديده من قبل شركة الشحن. إذا تم رفض إستلام الطلب من قبل العميل سيتم إلغاء الطلب بعد عودة المنتج لمتجر السلطان وسيتم إرجاع قيمة المنتج فقط غير شاملة عمولة التوصيل المدفوعة من قبل العميل.
نوفر مفارش سرير فاخرة بأقمشة متنوعة مثل القطن، المايكروفايبر، الجاكار، بالإضافة إلى أطقم مفارش شتوية وصيفية.
نعم يمكنك تتبع شحنتك بعدما يتم شحن الطلب وذلك عن طريق صفحة حسابي في متجر السلطان أو التواصل معنا على الواتساب ليتم تزويدك برابط التتبع على الرقم التالي 0555621663.
نوفر دليل مقاسات لكل منتج، ويمكنك أيضاً التواصل معنا لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب. المقاسات المتوفرة في متجرنا الإلكتروني مزودج ( نفرين ): يناسب سرير مقاس 200*200 سم أو سرير مقاس 180*200 سم. مفرد ونص ( نفر ونص ): يناسب سرير مقاس 140*200 سم أو سرير مقاس 120*200 سم.
آراء العملاء
سهير الحربي
البطانية روعة ناعمة جدا وكبيرة والسعر رائع
هنيدة فلمبان
انصح بتجربتها سريع التوصيل و تغليف البكج باحكام بيرفكت👌
البندري الشريده
مها اليامي
من أجمل المفارش الي شريتها بحياتي
تغريد الغويري